一、关于运输

1.运输渠道与退运费用

日拍网通过日本邮政、联邦快递等正规跨境物流渠道为用户提供商品转寄服务。包裹自日本仓库发出后，物流轨迹由用户自行查询跟踪；选择空运（Air）、海运（ship）、联邦快递（FedEx）渠道寄出的包裹，若发生退运，返程产生的全部运费由用户自行承担；EMS渠道包裹退运免返程运费。

2.国际包裹签收查验及破损责任界定

用户签收国际包裹前，务必现场检查外包装是否存在变形、破损、受潮、箱体变色、二次封胶等异常，同时核对商品有无破损、少件。

若存在上述异常，用户有权当场开箱验货，确认商品完好情况。

如发现商品破损、少件，请立即拍摄破损照片留存证据，要求快递员在快递单据上注明异常详情，用户可选择拒收，该类破损、丢件责任由承运快递公司承担。

请勿签收后再反馈包裹破损、少件问题。海外购物涉及多段国际物流环节，签收后再提出异常，物流环节核查存在极大不确定性，快递方大概率以已签收确认完好为由，将相关责任归由用户自行承担。日拍网无法管控物流运输过程，不承担此类风险及损失。

包裹若出现丢失、少件、破损，用户需及时联系快递员开具破损、丢失证明；并将破损商品、包裹内件照片以及详情发送给日拍网客服，无法提供对应证明的，将难以向日本邮政申请协商理赔。整体理赔处理周期大约为1至3个月。

3.日本本地包裹签收查验及反馈要求

商品寄往日本本地的，用户签收包裹前务必检查外包装是否存在变形、破损、受潮、箱体变色、二次封胶等情况，同时核对商品是否破损、缺件。

如有以上异常，有权当场开箱验货，确认商品完好情况。

若发现商品破损、少件，请立即拍摄留存凭证，要求快递面单备注实际异常情况，并可选择拒收，相关破损责任由快递公司承担。

用户须于签收当日同步告知平台，未及时反馈的，日拍网默认商品完好签收，后续不再承担任何相关责任。

二、关于保险

1.打包服务与运输风险说明

因国际运输存在诸多不可控因素，如物流人员暴力操作、机舱摆放环境、海关查验后包装未复原等。即便使用日拍网打包服务，我方仅提供打包操作，不承诺商品运输过程中绝对完好无损。建议用户邮寄时为商品购买运输保险，易碎品、贵重物品务必投保。

2.保险理赔规则与加保费用标准

若发生国际运输货损，将以申报金额或重量作为依据进行部分或全额赔偿，由日拍网代为向货运公司申请理赔，整体理赔处理周期大约为1至3个月。

①EMS：按单箱申报金额核算，2万日元以内免加保费，2万日元以上，按每2万日元收取50日元保费，承保上限：200万日元；

参考依据：https://www.post.japanpost.jp/service/send/oversea/list/delivery/ems/damage.html

②空运、海运：按单箱申报重量核算，承保上限：167299日元（香港798565日元）；

参考依据：https://www.post.japanpost.jp/service/send/oversea/list/damage.html

3.赔付标准

未购买运输保险：货物发生丢失或损坏，最高赔付2万日元。

已购买运输保险：按照投保金额与实际损失核定赔付。

日拍网在收到货运公司赔付款项后，将全额返还给用户。